10 Cursos
OFIMATICA
Herramientas de excel básico 3
El curso Excel Básico está diseñado para personas que desean comenzar a utilizar Microsoft Excel de manera práctica y eficiente, aprendiendo desde las funciones más fundamentales hasta herramientas que facilitan el trabajo diario con datos.
Durante el curso, los participantes aprenderán a crear y gestionar hojas de cálculo, aplicar fórmulas básicas, organizar información, generar tablas y gráficos, y utilizar funciones que permiten optimizar tareas administrativas, académicas o laborales.
OFIMATICA
Técnicas de Atención al Cliente 1238088681
El curso de Técnicas de Atención al Cliente, en modalidad de autoaprendizaje, tiene como objetivo general desarrollar las competencias necesarias para comprender y aplicar técnicas de comunicación y atención al cliente, adhiriéndose a los estándares de calidad, protocolos institucionales y el modelo 4C. El propósito final es fortalecer las relaciones laborales y la satisfacción del cliente.
Estructura y Enfoque
El programa se organiza en tres unidades que abordan los principales componentes de la atención al cliente efectiva: comunicación, calidad del servicio y aplicación del modelo 4C.
1. Unidad I: Comunicación y tipos de comunicación: Busca que el participante logre comprender las técnicas de comunicación efectiva en el marco de las relaciones laborales y la atención al cliente.
2. Unidad II: La calidad del servicio como elemento estratégico: Su meta es analizar las técnicas de atención al cliente según el tipo de usuario y los estándares de calidad del servicio.
3. Unidad III: Protocolo de calidad de servicio basado en el modelo 4C: El objetivo final es aplicar el protocolo de calidad de servicio según las etapas del modelo 4C en la atención al cliente.
Curso Social Media Pro: Social Media Pro: Especialización en Meta Business y Metricool
Social Media Pro: Especialización en Meta Business y Metricool es un curso intermedio dirigido a Community Managers y profesionales del marketing digital que ya manejan redes sociales y desean profundizar el uso profesional de Meta y Metricool. Aprenderás a planificar estrategias de contenido, gestionar publicidad en Meta Ads, analizar métricas y presentar reportes claros, fortaleciendo tu rol como estratega y analista digital.Duración: 6 sesiones (12 horas) | Horario: Miércoles y Viernes 19:30 – 21:30 hrs
OFIMATICA
Comunity manager 360°
📌 Descripción general del curso
El curso Community Manager 360° te entrega una formación integral en gestión de comunidades digitales, con una mirada estratégica, creativa y analítica. Aprenderás a administrar redes sociales, diseñar contenido atractivo, programar publicaciones, utilizar herramientas digitales claves y analizar resultados para tomar decisiones informadas.
Durante esta capacitación, adquirirás competencias para construir una identidad de marca sólida, mejorar la comunicación con audiencias digitales y ejecutar acciones efectivas de marketing online. El enfoque es 100% práctico y actualizado, orientado a la realidad de emprendedores, pymes y organizaciones modernas.
